Date furnizor:
Denumire: S.C. Les Petits Pieds S.R.L.
Sediu social: Strada Oscar 5, Arad, Jud. Arad
Date Registrul Comerțului, CUI: J02/188/2015, RO37325273
Email: office@banatelectronics.ro
Telefon: 0770443322
Informatii Generale:
S.C. Les Petits Pieds S.R.L. este societatea care administreaza domeniul www.banatelectronics.ro fiind inregistrata la Registrul Comertului cu nr. si cod unic de inregistrare RO37325273.
S.C. Les Petits Pieds S.R.L. este societatea care administreaza marca inregistrata “Banat Electronics®”.
In continul documentului “Termeni si conditii” de fata , denumirea “Banat Electronics®” va reprezenta societatea comerciala Les Petits Pieds S.R.L.
Inregistrarea ca utilizator, vizualizarea si/sau comanda si achizitia produselor prezentate pe site-ul www.banatelectronics.ro implica acceptarea tacita si fara rezerve a termenilor si conditiilor de utilizare, detaliate in cele ce urmeaza.
Ne rezervam dreptul de a modifica oricand Termenii si Conditiile de utilizare, precum si modul de prezentare si structurare al site-ului www.banatelectronics.ro fara o notificare prealabila catre utilizatori. In acest sens, pentru o buna informare va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune.
Modalitati de comanda:
Clientul va putea comanda produse, pe site-ul www.banatelectronics.ro prin adaugarea acestora in cosul de cumparaturi. Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor dorite, se va finaliza comanda.
In cosul de cumparaturi clientul poate sa renunte la un produs, putand vedea produsele sale, insotite de fotografii si pretul final. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea comenzii, implicit nici rezervarea automata a produsului.
Dupa plasarea comenzii pe site, confirmarea si acceptarea comenzii se face prin posta electronica, la adresa de e-mail a clientului specificata in formularul de comanda, in limita stocului disponibil. Conditiile in care se face livrarea precum si termenii de livrare sunt descrisi in capitolul “modalitati de livrare”.
In cazul in care produsul nu se afla in stoc, Banat Electronics® va comunica acest fapt clientului in cel mai scurt timp posibil, fie prin posta electronica, fie telefonic, la numarul de telefon care apare inregistrat la plasarea comenzii; totodata clientul va fi informat si de conditiile si intervalul de timp in care produsul poate fi livrat.
●In conformitate cu art.8, alin.(9) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul confirmarii de catre vanzator a acceptarii comenzii transmise de consumator. O comanda neconfirmata nu are valoarea unui contract.
●Orice modificare a comenzii, dupa plasarea si acceptarea acesteia, fie ca este vorba de adaugarea unor noi produse, sau schimbarea datelor de facturare si/sau livrare, se va comunica in scris prin intermediul postei electronice sau telefonic, in timpul programului de lucru. Modificarea comenzii, in sensul anularii acesteia, se va face exclusiv electronic si va urma procedura descrisa la capitolul “politica de retur”.
●In situatia in care un produs comandat de catre client si achitat, nu poate fi livrat acestuia din diverse motive, Banat Electronics® va informa clientul asupra acestui fapt si va returna in contul clientului contravaloarea produsului in cel mai scurt timp posibil dar nu mai mult de 7 (sapte) zile de la data la care s-a consemnat in scris intentia clientului de reziliere a contractului iar vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt.
●Banat Electronics® comercializeaza electrocasnice:
-noi in ambalaj original
-resigilate
-second hand
●Toate aparatele comercializate sunt functionale 100%, fiecare aparat din categoria resigilate si second hand a fost verificat de catre personal specializat.
●Aparatele resigilate si cele second hand pot prezenta urme de uzura, zgarieturi, lovituri.
Aparatele care se livreaza la comenzile online sunt mereu cele din imaginile postarii respective. Ne dam silinta sa facem poze cat mai clare din care sa reiasa orice element ar putea fi considerat un defect estetic.
In cazul in care doriti sa achizitionati un aparat care nu se mai afla in ambalajul original si nu sunteti siguri de anumite detalii, ne puteti contacta si va vom furniza pe Whatsapp poze sau video suplimentare.
●Comenzile se pot plasa telefonic sau pe Whatsapp la numarul de telefon 0770443322 sau in scris la adresa de email comenzi@banatelectronics.ro
●Toate livrarile prin intermediul firmelor de curierat se realizeaza doar cu plata in avans! Banat Electronics® nu expediaza electrocasnice cu plata ramburs!
●Produsele livrabile prin firme de curierat vor fi expediate, daca timpul o permite, in aceeasi zi in care s-a efectuat procesarea platii clientului, daca nu atunci in urmatoarea zi lucratoare.
Modalitati de plata:
●Plata se poate face:
-cu card de credit/debit direct pe site, pentru clienti din toata Romania
-transfer bancar in contul firmei pe baza facturii emise de catre Banat Electronics®, pentru clienti din toata Romania
-in rate prin intermediul partenerilor nostri financiari direct pe site, pentru clienti din toata Romania
-In Arad, Timisoara, Cluj si Oradea exista posibilitatea de a achita la domiciliu la livrarea produselor in numerar, cu orice card, in rate cu cardul Star Forte de la Banca Transilvania. In aceste municipii livrarea se face cu vehicule din flota proprie, soferul avand la el aparat POS.
●Preturile afisate pe site includ TVA si timbrul verde aferent reciclarii produsului.
●Daca optati pentru plata online cu cardul bancar direct pe site, procesarea datelor cardului dumneavoastra se face prin intermediul Netopia Payments, iar noi nu vom stoca niciun fel de date referitoare la cardul respectiv.
Transport / Modalitati de livrare:
●Transportul este gratuit in toata Romania!
●Depozitul Banat Electronics este situat în Arad iar livrările se fac în toată România.
●Livrăm cu maşini din flota proprie în Arad, Timişoara, Cluj-Napoca si Oradea.
In aceste localitati aparatele se livrează de catre un sofer cu un carucior până la uşa casei sau a blocului, dacă accesul permite transportul cu caruciorul. Sarcinile manipulării în interiorul imobilului, cum ar fi urcarea aparatului la etaj sau fixarea lui pe poziția definitivă, revin cumpărătorului.
In aceste localitati este posibila plata in numerar la livrare.
●Livrăm in toată România prin intermediul firmelor de curierat. Plata se face in avans, direct pe site sau prin transfer bancar.
●Aparatele grele si voluminoase (masini de spalat rufe, combine frigorifice, congelatoare, frigidere fara congelator) se livreaza paletizat, aparatele se livrează pe palet până la uşa casei sau a blocului, dacă accesul permite manevrarea paletului cu transpaletul. Sarcinile manipulării în interiorul imobilului, cum ar fi urcarea aparatului la etaj sau fixarea lui pe poziția definitivă, revin cumpărătorului.
Livrarea prin curier se realizeaza in 24-48 ore de la expedierea coletului, in functie de zona in care locuiti. Plata se face in avans, direct pe site sau prin transfer bancar.
In Arad si Timisoara transportul este gratuit.
Garantia:
●Produsele vandute de Banat Electronics® beneficiaza de conditiile de garantie conforme cu legislatia in vigoare (O.G. 21/1992 , Legea 449/2003 si O.G. 174/2008) si politicilor comerciale ale producatorilor. In situatia defectarii unui produs aflat in perioada de garantie, cumparatorul trebuie sa prezinte produsul defect insotit de bonul sau factura fiscala emisa de vanzator precum si a certificatului de garantie in original.
●Pentru produsele achizitionate se ofera garantie comerciala de:
-24 luni la produsele din categoriile "noi" si "resigilate" pentru persoanele fizice si de 12 luni pentru persoanele juridice.
-12 luni la produsele din categoria "second hand" pentru persoanele fizice si juridice
Garantia acopera defectele de fabricatie sau problemele de functionare pe durata perioadei mentionate.
Oferim asistenta clientilor in rezolvarea oricaror probleme intampinate.
●In cazul unor defectiuni in timpul perioadei de garantie, inclusiv a garantiei extinse, a produselor, costul reparatiei si al transportului este suportat de catre vanzator.
Toate reparatiile se fac doar la sediul Banat Electronics® aflat la adresa:
Calea Timisorii 154, Arad 310227
●Produsele defecte trebuiesc trimise de catre client la aceasta adresa pentru reparatie pe aceeasi cale prin care au fost livrate: coletarie, curierat, flota proprie. Dupa reparatie vor fi retrimise inapoi catre client pe aceeasi cale.
Aparatele vor fi ridicate de catre curier/sofer din fata casei sau a blocului, nu din interiorul locuintei, sarcina scoaterii aparatelor din locuinta si a coborarii acestora pe scari, daca exista, revine clientului.
●Orice garantie va fi remediata in maxim 14 zile calendaristice de la data sosirii aparatului in service. In situatia in care aparatul nu mai poate fi reparat se va inlocui cu altul identic. Poate fi inlocuit de comun acord si cu un aparat care are alt pret, cu achitarea diferentei de catre client daca aparatul inlocuitor e mai scump decat cel inlocuit sau de catre vanzator daca aparatul inlocuitor e mai ieftin decat cel inlocuit. In cazul in care nu exista aparat disponibil pentru inlocuire se procedeaza la returnarea contravalorii produsului.
●Garantia nu este valabila pentru defectiunile aparute ca urmare a manipularii necorespunzatoare de catre client, a ventilatiei necorespunzatoare, a accidentelor si greselilor de instalare, a lipsei impamantarii la prize sau ale fluctuatiilor ale tensiunii de alimentare, a daunelor produse de fulgere, a interventiilor neautorizate asupra produselor, ale actiunii substantelor chimice, daune produse de rozatoare, insecte, etc. asupra circuitelor si componentelor electronice
Banat Electronics® nu poate si facuta raspunzatoare pentru orice daune si prejudicii conexe apar datorita factorilor enumerati, obligatia fiind doar de a repara sau inlocui produsul defect.
●In cazul in care solicitarea de reparatie in garantie este nejustificata sau nu este conforma certificatului de garantie, costul transportului si al reparatiei va fi suportat de catre client.
●Aceleasi conditii se aplica si pentru extra garantie 1 sau 2 ani.
●Banat Electronics® va ofera posibilitatea de a repara aparatele si dupa trecerea perioadei de garantie, la sediul firmei, costul reparatiei si al transportului fiind suportat de catre client in totalitate.
Extra garantia:
●Extragarantia de 1 sau 2 ani poate fi achizitionata de orice fel de client persoana fizica sau juridica, indiferent de modalitatea in care a facut achizitia produsului: online pe site, in magazin, sau prin comanda telefonica. Se poate achizitiona la momentul cumpararii online de pe site, adaugand serviciul in cos inainte de finalizarea comenzii si achitand contravaloarea acestuia. Se mai poate achizitiona la momentul cumpararii produsului in magazin sau ulterior cumpararii la maxim 3 luni de la achizitie.
●Extra garantia extinsa nu include operatiunile de curatare sau intretinere, ci se acorda doar pentru defectiunile componentelor hardware.
Nu constituie obiectul garantiei extinse materialele consumabile (baterii, filtre, filtre de scame, casete, perii carbon, etc.), nici accesoriile incluse în setul de livrare a produselor (recipiente plastic sau sticla, furtunuri de alimentare sau evacuare, perii)
Extra garantia nu este valabila pentru defectiunile aparute ca urmare a manipularii necorespunzatoare de catre client, a ventilatiei necorespunzatoare, a accidentelor si greselilor de instalare, a lipsei impamantarii la prize sau ale fluctuatiilor ale tensiunii de alimentare, a daunelor produse de fulgere, a interventiilor neautorizate asupra produselor, ale actiunii substantelor chimice, daune produse de rozatoare, insecte, etc. asupra circuitelor si componentelor electronice
Banat Electronics® nu poate si facuta raspunzatoare pentru orice daune si prejudicii conexe apar datorita factorilor enumerati, obligatia fiind doar de a repara sau inlocui produsul defect.
●In cazul in care solicitarea de reparatie in garantie este nejustificata sau nu este conforma certificatului de garantie, costul transportului si al reparatiei va fi suportat de catre client.
●Extra garantia este valabila doar insotita de certificatul de extra garantie si a certificatului de garantie in original si al bonului fiscal sau al facturii.
●Produsele din categoria "second hand" nu bemeficiaza de extra garantie.
Transferul proprietatii asupra produselor:
●Proprietatea asupra produsului va fi transferata la livrare, dupa semnarea de primire a documentului de transport furnizat de catre curier si dupa efectuarea platii integrale din partea clientului. Titlul de proprietate asupra produsului livrat clientului va fi transferat numai dupa primirea intregii sume datorate, in baza acestor Termeni si Conditii, direct sau prin mandatarii Banat Electronics®.
Conditii de retragere / politica de retur:
●Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, clientul isi poate exercita dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanţă, intr-o perioada de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât costurile directe legate de returnarea produselor, precum si costurile privind diminuarea valorii ca urmare a manuirii/manipularii/utilizarii necorespunzatoare de catre client.
●Clientul care doreste sa returneze un produs, va trebui sa anunte in scris reprezentantii Banat Electronics®, printr-un email la adresa office@banatelectronics.ro , in care se va exprima decizia de returnare, produsul pe care clientul doreste sa-l returneze si alte informatii detaliate, precum: data la care produsul a fost livrat, motivul pentru care clientul doreste sa-l returneze, daca se doreste inlocuirea acestui produs cu un alt produs, contul bancar unde se doreste restituirea contravalorii produsului.
Clientul trebuie sa trimita instiintarea inainte de expirarea perioadei de retragere. In cazul in care clientul nu instiinteaza in scris in prealabil dorinta de returnare, nu se va putea procesa returul.
●Pentru retur costul transportului va fi suportat de catre client!
Costul de retur al produsului poate fi intre 40 lei (produse de mici dimensiuni cum sunt cuptoarele cu microunde) si 250 lei (produse de mari dimensiuni cum sunt combinele frigorifice sau masinile de spalat rufe), in functie de produsul care se returneaza si localitatea in care se afla clientul. Returul se va face cu aceeasi metoda de transport cu care s-a efectuat livrarea.
Daca se constata ca returul este pe motive tehnice din vina vânzătorului, costurile de transport retur sunt suportate de vânzător.
Produsul trebuie returnat cu toate accesoriile care l-au insotit.
Produsul trebuie ambalat in mod corespunzator pentru a nu fi avariat in timpul transportului.
La sosire produsul va fi inspectat de catre Banat Electronics®. Daca in urma inspectiei de conformitate se va stabili ca valoarea produsului a fost diminuata ca urmare a manuirii/manipularii/utilizarii necorespunzatoare de catre client, acesta poarta raspunderea iar valoarea daunei va fi retinuta din suma. Nu se accepta produse care au suferit modificari fizice sau interventii neautorizate asupra componentelor aparatului si produsele carora le lipsesc accesoriile. In cazul in care valoarea produsului nu a fost diminuata, clientului ii vor fi restituite sumele pe care le-a achitat pentru produs si pentru expedierea acestuia inspre client.
In Arad si Timisoara returul este gratuit.
●Restituirea banilor catre client se va face doar prin transfer bancar in contul indicat de client si se va realiza in maxim 14 zile calendaristice de la receptia produsului. Restituirea sumelor se face in baza bonului fiscal sau al facturii primite si al certificatului de garantie original, primite odata cu produsul. Lipsa bonului fiscal sau al certificatului de garantie anuleaza dreptul de retur al produsului.
●Toate produsele fie noi, resigilate sau second hand beneficiaza de aceleasi conditii de retur.
●Va stam la dispozitie pentru orice fel de informatii si asistenta legate de produsele si serviciile noastre.
Newsletter:
Este un mijloc de informare periodic exclusiv electronic, asupra produselor si/sau serviciilor precum si asupra promotiilor desfasurate intr-o anumita perioada.
Datele preluate in scopul expedierii newslettere-lor si / sau alertelor, vor fi folosite de catre societate in limitele Politicii de confidentialitate. Renuntarea la primirea Newslettere-lor de catre Client se poate face in orice moment folosind legatura special destinata din cadrul oricaror Newslettere. Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul document.
Banat Electronics® isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora le va trimite newslettere si/sau alerte, cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newslettere si/sau alerte, fara nici un angajament ulterior din partea societatii sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.
Banat Electronics® poate limita dreptul de acces si achizitie unor clienti, daca se ivesc suspiciuni de frauda sau de incalcare a prevederilor legale si a celor mentionate in termeni si conditii.
Drepturi de autor:
Intregul continut al site-ului www.banatelectronics.ro , incluzand dar nelimitandu-se la, grafice,logo-uri, butoane, programe, continut multimedia, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea S.C. Les Petits Pieds S.R.L. si/sau a furnizorilor sai prezentate pe site ul mai sus mentionat si este protejat de Legea nr.8/1996 privind drepturile de autor si drepturile conexe, cu modificarile si completarile ulterioare, Legea nr.84/1998 privind marcile si idicatiile geografice, cu modificarile si completarile ulterioare, Legea nr.129/1992 privind modelele si desenele industriale, republicata precum si de orice alte prevederi legale in acest sens.
Folosirea fara acordul scris prealabil, idiferent de scop, a oricaror elemente de pe site-ul www.banatelectronics.ro se pedepseste conform legilor in vigoare.
Tentativa sau efectuarea de operatiuni neautorizate asupra acestui site, respectiv utilizarea abuziva, utilizarea frauduloasa, accesul neautorizat, modificarea si/sau copierea de informatii cu scopul de a le comercializa ori orice alte asemenea actiuni contrare intereselor companiei S.C. Les Petits Pieds S.R.L. vor fi pedepsite conform legii.
Limitari ale responsabilitatii:
Banat Electronics® nu isi asuma responsabilitatea si nu este responsabila pentru orice pagube aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site. Banat Electronics® nu garanteaza si nici nu va putea fi considerata responsabila in cazul in care produsele achizitionate nu corespund scopului pentru care au fost achizitionate.
Banat Electronics® verifica exactitatea oricaror informatii de pe Site, dar nu se face responsabila pentru continutul si disponibiitatea Site-ului.
Banat Electronics® este exonerata de raspundere si nu prezinta nicio obligatie contractuala, in urmatoarele situatii:
fotografiile produselor (statice, dinamice, prezentari) sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, putand exista si diferente intre culoarea reala a produselor si cea afisata pe monitorul utilizat, in functie de setarile acestuia;
unele specificatii tehnice, descrieri ale produselor sau pretul, pot fi modificate fara preaviz de catre furnizor si/sau producator sau pot contine erori de operare; confirmarea pretului final va fi efectuata de catre reprezentatii societatii Banat Electronics® electronic sau prin telefon, dupa primirea comenzii in forma electronica;
disponibiliatatea in stoc a tuturor produselor prezentate, aceasta depinzand de furnizorii de produse si de producatori; confirmarea disponibilitatii si termenul de livrare pentru produsul solicitat va fi efectuata de catre reprezentatii societatii Banat Electronics®, electronic sau prin telefon, dupa primirea comenzii in forma electronica;
defectiunile produselor si repararea lor este responsabilitatea furnizorului/producatorului; valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de catre Banat Electronics® , in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare – si declarata conform specificatiilor de mai jos – este valoarea sumei incasate de la client;
nelivrarea produselor comandate, livrarea cu intarziere sau livrarea necorespunzatoare a acestora, in cazuri de forta majora: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform prevederilor legislatiei romanesti aplicabile si in vigoare in momentul confirmarii comenzii;
retragerea unor oferte de produse;
accesarea de site uri externe care contin link-uri catre acest site, aceasta facandu-se exclusiv pe raspunderea dumneavoastra;
comanda neconfirmata, aceasta neavand valoarea unui contract;
costuri suplimentare suportat de client in momentul platii, altele decat cele confirmate de catre Banat Electronics® – pret transport, etc si care sunt responsabilitatea clientului si/sau a bancii acestuia;
Banat Electronics® garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic insa nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul.
Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc.
Date personale:
Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite cu acceptul implicit al utilizatorului de catre Banat Electronics® si numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile furnizate de catre utilizator pe tot parcursul utlizarii site-ului vor fi folosite pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor si oferte comerciale strict legate de profilul comercial al acestui site, precum si in scopul crearii unei baze de date a clientilor interesati de produsele si serviciile noastre, acestia urmand sa primeasca informari despre eventualele promotii.
Banat Electronics® certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.
Banat Electronics® nu solicita si nu stocheaza niciun fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online.
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal:
Vom stoca datele dvs. cu caracter personal timp de 1080 zile de la ultima activitate in cont. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Politica de utilizare a Cookie-urilor:
Site ul www.banatelectronics.ro poate folosii cookie-uri pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia. Cookie-urile joaca un rol important in facilitarea accesului si livrarii multiplelor servicii de care utilizatorul se bucura pe internet. Cookie-urile ofera detinatorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de catre utilizatori, astfel incat sa le poata face si mai eficiente si mai accesibile pentru utilizatori.
Cookieurile nu sunt virusi. Nu pot fi executate, nici nu pot auto-rula, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou.
Google AdWords poate folosii cookie-urile pentru a afisa anunturi sponsorizate in website-urile retelei Google Display utilizatorilor care au vizitat paginile acestui site. In cazul in care nu esti de acord cu utilizarea modulelor cookie de catre Google, dezactivarea se poate face prin “managerul preferintelor anunturilor” sau din “setarile browserului dumneavoastra”.